Kako je jedna razočaravajuća porudžbina otkrila ogroman skandal sa “fantomskim tortama” u Kini

Žalba jednog kupca zbog torte koju je naručio, a bio je razočaran njenim kvalitetom pokrenula je veliku istragu koja je razotkrila hiljade “fantomskih” prodavaca hrane u Kini, što je dovelo do ogromnih kazni za neke od najvećih kompanija u zemlji i ukazalo na probleme nemilosrdne cenovne konkurencije.

Istraga obeležena sukobima između inspektora i zaposlenih u dostavnim službama počela je prošlog leta kada je muškarac iz Pekinga, identifikovan kao Liu, dobio rođendansku tortu ukrašenu nejestivim cvetom, prema navodima više državnih medija, prenosi CNN.

Liu je tortu naručio preko onlajn platforme za dostavu i, nezadovoljan kupovinom, prijavio prodavca lokalnim vlastima.

Ono što su regulatori otkrili bio je lažni lanac poslastičarnica, sa skoro 400 lokacija, koji je poslovao sa falsifikovanim dozvolama za promet hrane i bez ijednog fizičkog objekta.

Ovaj slučaj pokrenuo je opsežnu istragu na nacionalnom nivou i razotkrio paralelni lanac snabdevanja hranom, u kojem bi trgovac naplatio porudžbinu kupcu, a zatim je prosledio na posredničku platformu gde su proizvođači licitirali za njenu izradu – pri čemu bi posao dobio onaj sa najnižom cenom, na štetu kvaliteta i bezbednosti hrane.

Ukupno je otkriveno više od 67.000 takvih “fantomskih” prodavaca, koji su prodali preko 3,6 miliona torti, prenela je državna agencija Sinhua.

Kineski regulator tržišta, Državna uprava za regulaciju tržišta, zaključio je prošle nedelje da sedam velikih platformi za dostavu, uključujući PDD (vlasnika Temua), Alibabu, Douyin kompanije ByteDance, Meituan i JD.com, nije adekvatno zaštitilo potrošače niti pravilno proveravalo dozvole prodavaca hrane.

Ukupno im je izrečena rekordna kazna od 3,6 milijardi juana (528 miliona dolara) – najveća od izmene zakona o bezbednosti hrane 2015. godine, navodi Sinhua.

Desetomesečna istraga ukazuje na napore Pekinga da suzbije ekstremnu cenovnu konkurenciju koja je kompanije gurnula u neodrživ i samodestruktivan ciklus – u ovom slučaju, niže cene na platformama za dostavu na račun bezbednosti hrane.

Ovaj fenomen u Kini je poznat kao “nejdžuan” (involution), a cenovni ratovi su se poslednjih godina proširili na razne industrije, od električnih vozila do solarnih panela. Trend je dodatno pogoršao problem deflacije i opteretio ekonomiju jer cene padaju, a potrošnja slabi.

Kao odgovor, Peking je prošle godine pokrenuo kampanju protiv “nejdžuana”, obećavajući da će suzbiti takve nezdrave prakse. Prošlog meseca državni list Economic Daily objavio je komentar u kojem se poziva na prekid cenovnih ratova u dostavi hrane.

– Ugostiteljski biznisi primorani su da žrtvuju kvalitet i smanje marže, gurajući celu industriju u začarani krug gubitaka samo da bi održali obim – navodi se u tekstu.

“Ćuti” na papiriću

Flora Čang, analitičarka iz S&P Global Ratings, rekla je za CNN da je proaktivna intervencija vlasti već imala određeni efekat u suzbijanju nezdrave konkurencije, ali da platforme mogu pronaći druge načine takmičenja, poput subvencija u drugačijim oblicima.

– Ipak, kazne otvaraju prostor da se platforme više takmiče kvalitetom… Sve u svemu, čini se da je najgori deo nezdrave konkurencije za sada iza nas, iako je put do oporavka profitabilnosti i dalje dug – rekla je Čang.

U jednom primeru koji je objavila Sinhua, potrošač je platio 252 juana (35 dolara) za tortu prečnika 15 cm, ali je porudžbina potom preprodata preko posredničke platforme, gde su proizvođači nudili 100, 90 i 80 juana za njenu izradu – a posao je dobio najjeftiniji ponuđač. Rezultat je bio da je “fantomski” trgovac zadržao skoro polovinu iznosa koji je platio kupac, dok je platforma uzela 20% provizije – ostavljajući stvarnom poslastičaru oko 30% i minimalnu zaradu.

– Ovo nikako nije manji prekršaj, već novi oblik ilegalne aktivnosti – koji je postao industrijalizovan i masovan – rekao je Han Bing iz Državne uprave za regulaciju tržišta.

Tokom mapiranja ilegalnog lanca snabdevanja, inspektori su nailazili na nesaradnju zaposlenih na platformama za dostavu, prenosi državni list China Quality Daily.

U jednom trenutku, dok su ispitivali zaposlenog jedne velike platforme, njegov kolega je krišom napisao “ćuti” na papiru formata A4 i prosledio mu ga. Kada su to primetili, osoba je zgužvala papir i pred svima ga progutala.

U drugom slučaju u decembru, šef obezbeđenja iste kompanije poveo je grupu ljudi koja je nasilno upala na mesto istrage, gurajući i napadajući policijske službenike.

Nekoliko dana kasnije, jedan izvršni direktor se iznenada srušio tokom ispitivanja i odvezen je kolima hitne pomoći, ali su lekari kasnije utvrdili da nema ozbiljnih zdravstvenih problema.

Istražitelji su ove incidente opisali kao deo obrasca opstrukcije. Čak i kada kompanije nisu pribegavale direktnim sukobima, odlagale su saradnju, odbijale da dostave podatke ili su vlastima davale nepotpune informacije.

Regulator je najveću kaznu izrekao kompaniji PDD – 1,5 milijardi juana (221 milion dolara) – zbog odbijanja da dostavi relevantne informacije, dostavljanja lažnih materijala i povremenog nasilnog ometanja istrage.

PDD je u saopštenju naveo da će poštovati kazne i da će izvući pouke kako bi unapredio poslovanje. CNN je zatražio dodatni komentar u vezi sa detaljima opstrukcije.

Alibaba, Douyin, Meituan i JD takođe su saopštili da prihvataju kazne i da će unaprediti usklađenost i upravljanje kako bi iskorenili nezakonite prakse.

Izvor: N1